التعليمات

1- كيف يمكنني الطلب من موقعكم؟

يمكنكم الطلب مباشرة من موقعنا الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
1 - ارجع إلى جدول المقاسات الخاص بالمصنعين المختارين وتأكد من قياساتك. لدينا أيضًا مقطع فيديو يرشدك خلال العملية للعثور على الحجم المثالي. بعد الرجوع إلى جدول المقاسات، اختر المقاس المناسب لك.
2- اضغط على زر أضف إلى عربة التسوق.
3- افتح عربة التسوق الخاصة بك بالضغط على أيقونة عربة التسوق في أعلى يمين الشاشة.
4- اضغط على الخروج.
5 - سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة معلومات العميل حيث ستضيف معلوماتك.
6 - بعد ملئ بياناتك، اضغط على "متابعة طريقة الشحن"، اختر تفضيل الشحن الخاص بك، ثم اضغط على "متابعة طريقة الدفع"
7- اختر طريقة الدفع التي تريدها.
8 - بعد إضافة معلومات الدفع اضغط على "إكمال الطلب"
يمكننا أيضًا إنشاء الطلب لك وإرسال فاتورة الدفع إليك عبر البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية.

للطلب من خلال واتساب، الرجاء التواصل معنا. 

2- كم سأدفع مقابل الشحن؟

نحن نقدم خدمة الاحتساء المحلي مجانًا (الولايات المتحدة الأمريكية). 

تعتمد تكلفة الشحن الدولي على طريقة الشحن التي تختارها عند الخروج:

DHL  3-6 أيام  = 83 دولارًا

USPS  12-14 يومًا   = 49 دولارًا أمريكيًا

ARAMEX مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 دولار

خدمة USPS مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 دولار

3- متى سأستلم طلبي؟

بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة الأمريكية، وقت التسليم خلال 2-5 أيام.

يعتمد وقت التسليم الدولي على طريقة الشحن التي تختارها عند الدفع:

DHL  3-6 أيام

USPS  12-14 يومًا

أرامكس 10-14 يومًا 

4- ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟ 

5- كيف يمكنني اختيار الحجم الصحيح؟

نحن نعلم أن التسوق عبر الإنترنت قد يكون مخيفًا بالنسبة لك، خاصة عندما يتعلق الأمر باختيار الحجم الصحيح. لدينا مخطط تفصيلي للحجم من كل مصنع لكل منتج نبيعه ضمن قسم وصف المنتج. لدينا أيضًا فيديو تعليمي حول كيفية طلب الحجم الصحيح. 

6- لماذا ليس لديك متجر فعلي؟

وفقًا لمعهد Time Use Institute، تستغرق رحلة تسوق الملابس المتوسطة 3 ساعات في المتاجر الفعلية. إذا ضربت ذلك في متوسط ​​رحلتين أسبوعيًا، لتحصل في النهاية على الفستان الذي تريده، فهذا يعني أنك تقضي أكثر من 24 ساعة في متجر الملابس! حتى لو كانت المتاجر المادية لديها مجموعة ضخمة من الفساتين، فلن تتمكني من تجربتها جميعها لأنها مهمة متعبة وتستغرق وقتًا طويلاً، فنحن نقدم لك الصور الاحترافية لكل نمط، ويمكنك رؤيتها دون الحاجة إلى التجربة كل منهم خارج. هناك شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار، وهو أن المتاجر الفعلية لا يمكنها أن تعرض لك جميع التصميمات الجديدة بشكل منتظم لأن المصممين يبتكرون أنماطًا جديدة بانتظام ويحتاج الأمر إلى وقت للشحن والجمارك وترتيب الأنماط في متجرهم. بينما يمكننا تحديثك يوميًا بأحدث الأساليب ويمكنك أيضًا طلبها مسبقًا!

7- لماذا يجب أن أشتري من متجر فستاني؟

حسنًا، هذا سؤال جيد! نقدم بعض المزايا الإضافية التي ستجعلك سعيدًا دائمًا بالتسوق معنا:

• نحن نضمن منتجات أصلية 100%.
• توصيل سريع.
• تسوق آمن وسهل.
• عوائد سهلة.
• ضمان أقل سعر (إذا كنت قد اشتريت بالفعل فستان سهرة من فوستاني.shop والعثور على سعر أقل خلال الأيام العشرة التالية من طلبك، سنعيد لك الفرق.

الاستثناءات: يجب أن يتم بيع السعر المعلن عبر الإنترنت لدى بائع تجزئة معتمد. يجب أن يكون المنتج متاحًا للشحن الفوري بالحجم واللون المطلوبين. لا ينطبق هذا على أي تخفيضات على الملابس، أو تصفية، أو مزاد خاص، وما إلى ذلك. (لا يمكن دمجه مع أي خصم أو قسيمة أو عرض خاص آخر)

8- لم تعجبني السلعة التي وصلتني، كيف يمكنك المساعدة؟

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك، فيمكنك إرجاعها وقراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا

9- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@fostani.shop

10- هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نظام معالجة الطلبات لدينا آلي وبالتالي لا يمكن إلغاؤه عند الطلب. 

11- هل أسعاركم تشمل الرسوم الجمركية؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل الرسوم الجمركية منخفضة قدر الإمكان.

بالنسبة للدول العربية، نتحمل الرسوم الجمركية إذا تم شحنها مع أرامكس.

قد تفرض بعض الدول رسوم الاستيراد والضرائب أو رسوم عشوائية أخرى. قد تفرض شركات النقل أيضًا رسوم مناولة لمعالجة طردك عبر الجمارك.

عذرًا، ليس لدينا أي سيطرة على هذا الأمر وتقع على عاتقك مسؤولية دفع أي رسوم.
نقترح عليك معرفة الرسوم المطبقة في بلدك قبل الطلب.