التعليمات

1- كيف يمكنني الطلب من موقعكم الإلكتروني؟

يمكنك الطلب مباشرة من موقعنا الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
1 - ارجع إلى جدول المقاسات الخاص بالشركة المصنعة المختارة، وقارنها مع قياساتك. لدينا أيضًا فيديو يشرح لك العملية للعثور على المقاس المثالي. بعد الرجوع إلى جدول المقاسات، اختر المقاس المناسب لك.
2 - انقر على زر إضافة إلى السلة.
3 - افتح عربة التسوق الخاصة بك بالنقر على أيقونة العربة في أعلى يمين الشاشة.
4- انقر فوق الخروج.
5 - سيتم توجيهك إلى صفحة معلومات العميل حيث ستضيف معلوماتك.
6 - بعد ملء معلوماتك، انقر على "المتابعة إلى طريقة الشحن"، اختر تفضيل الشحن الخاص بك، ثم انقر على "المتابعة إلى طريقة الدفع"
7 - اختر طريقة الدفع التي تريدها.
8 - بعد إضافة معلومات الدفع، انقر على "إكمال الطلب"
يمكننا أيضًا إنشاء الطلب لك وإرسال فاتورة الدفع عبر البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية.

لطلب عبر WhatsApp، يرجى الاتصال بنا. 

2- كم سأدفع مقابل الشحن؟

نحن نقدم خدمة الشحن المحلي المجاني (الولايات المتحدة الأمريكية). 

تكلفة الشحن الدولي تعتمد على طريقة الشحن التي تختارها عند إتمام الدفع:

DHL  3-6 أيام  = 83$

USPS 12-14 يومًا = 49$

ARAMEX مجانًا على الطلبات التي تزيد عن 400$

شحن USPS مجاني على الطلبات التي تزيد عن 400$

3- متى سأستلم طلبي؟

بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة الأمريكية، وقت التسليم خلال 2-5 أيام.

وقت التسليم الدولي يعتمد على طريقة الشحن التي تختارها عند إتمام الشراء:

DHL 3-6 أيام

USPS 12-14 يومًا

أرامكس 10-14 يومًا 

٤ - إلى أي البلدان تقومون بالشحن؟ 

5- كيف يمكنني اختيار الحجم الصحيح؟

نحن نعلم أن التسوق عبر الإنترنت قد يكون مخيفًا بالنسبة لك، خاصة عندما يتعلق الأمر باختيار المقاس الصحيح. لدينا جدول مقاسات مفصل من كل مصنع لكل منتج نبيعه تحت قسم وصف المنتج. كما لدينا فيديو تعليمي يوضح كيفية طلب المقاس الصحيح. 

6- لماذا لا تمتلك متجراً فعلياً؟

وفقًا لمعهد استخدام الوقت، تستغرق رحلة التسوق لشراء فستان متوسطًا 3 ساعات في المتاجر الفعلية. إذا ضربت ذلك في متوسط رحلتين في الأسبوع، من أجل الحصول أخيرًا على الفستان الذي تريده، فهذا يعني أنك تقضي أكثر من 24 ساعة في متجر الفساتين! حتى إذا كانت المتاجر الفعلية تحتوي على مجموعة ضخمة من الفساتين، لا يمكنك تجربة جميعها لأنها مهمة مرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً، نحن نوفر لك الصور الاحترافية لكل تصميم، ويمكنك رؤيتها دون الحاجة إلى تجربة جميعها. شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار، المتاجر الفعلية لا يمكنها عرض جميع التصاميم الجديدة بانتظام لأن المصممين يأتون بتصاميم جديدة بانتظام ويحتاج الأمر إلى وقت للشحن والجمارك وترتيب التصاميم في متجرهم. بينما يمكننا تحديثك يوميًا بأحدث التصاميم ويمكنك أيضًا طلبها مسبقًا!

7- لماذا يجب أن أشتري من Fostani.shop؟

حسنًا، هذا سؤال جيد! نحن نقدم بعض المزايا الإضافية التي ستجعلك دائمًا سعيدًا بالتسوق معنا:

• نحن نضمن منتجات أصلية 100%.
• التسليم السريع.
• تسوق آمن وسهل.
• إرجاع سهل.
• ضمان أقل سعر (إذا كنت قد اشتريت بالفعل فستان سهرة من Fostani.shop ووجدت سعرًا أقل خلال 10 أيام من طلبك، سنقوم برد الفرق لك.

الاستثناءات: يجب أن يُباع السعر المعلن عبر الإنترنت لدى بائع معتمد. يجب أن يكون المنتج متاحًا للشحن الفوري بالحجم واللون المطلوبين. لا ينطبق هذا على أي فستان معلم للبيع، أو تصفية، أو مزاد خاص، إلخ. (لا يمكن دمجه مع أي خصم أو قسيمة أو عرض خاص آخر)

8- لم يعجبني العنصر الذي استلمته، كيف يمكنكم المساعدة؟

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها، اقرأ سياسة الإرجاع الخاصة بنا هنا

9- كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@fostani.shop

10 - هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نظام معالجة الطلبات لدينا مؤتمت وبالتالي لا يمكن إلغاؤه عند الطلب. 

11- هل تشمل أسعاركم رسوم الجمارك؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل رسوم الجمارك منخفضة قدر الإمكان.

بالنسبة للدول العربية، نتولى رسوم الجمارك إذا تم الشحن عبر Aramex.

قد تفرض بعض الدول رسوم استيراد وضرائب أو رسوم عشوائية أخرى. قد تفرض شركات النقل أيضًا رسوم معالجة لمعالجة طردك من خلال الجمارك.

عذرًا، ليس لدينا سيطرة على هذا ومن مسؤوليتك دفع أي رسوم.
نقترح عليك معرفة الرسوم المطبقة في بلدك قبل أن تقوم بالطلب.